Магазин "Купить сегодня"

Возможна доставка почтой


Производители

Управление персоналом. Психология управления


Глава одной высокотехнологичной компании подал в отставку, поскольку работа компании при нем разваливалась на глазах. Менеджеры достигли совершенства в искусстве подставлять друг друга. Команда утратила дух единства и товарищества, его сменила нудная обязаловка. Любая работа затягивалась, качество падало . Через некоторое время в компанию приходит новый руководитель и обстановка еще больше накаляется Кэтрин полна решимости разобраться с проблемами команды менеджеров, которые почти привели успешную компанию к краху. Какой ценой, и главное, каким образом ей это в итоге удается, и рассказывает Патрик Ленсиони. Почему возникают пять пороков команды взаимное недоверие, нетребовательность, безответственность, боязнь конфликта и безразличие к результатам, как их диагностировать и что с ними делать В первой части книги эти вопросы решает Кэтрин со своей командой, а во второй автор приводит подробное описание этих пять пороков команды и методы их устранения.

Пять пороков команды. Притчи о лидерстве 978-5-91657-691-7

Производитель: Манн, Иванов и Фербер

Цена: 633 руб.

Описание:
Глава одной высокотехнологичной компании подал в отставку, поскольку работа компании при нем разваливалась на глазах. Менеджеры достигли совершенства в искусстве подставлять друг друга. Команда утратила дух единства и товарищества, его сменила нудная обязаловка. Любая работа затягивалась, качество падало . Через некоторое время в компанию приходит новый руководитель и обстановка еще больше накаляется Кэтрин полна решимости разобраться с проблемами команды менеджеров, которые почти привели успешную компанию к краху. Какой ценой, и главное, каким образом ей это в итоге удается, и рассказывает Патрик Ленсиони. Почему возникают пять пороков команды взаимное недоверие, нетребовательность, безответственность, боязнь конфликта и безразличие к результатам, как их диагностировать и что с ними делать В первой части книги эти вопросы решает Кэтрин со своей командой, а во второй автор приводит подробное описание этих пять пороков команды и методы их устранения.


Эта книга о росте - о том, как его добиться и как управлять быстрорастущей компанией. Здесь нет общих теорий и тактик. Будучи опытным бизнес-консультантом, Кэмерон Герольд дает только практические советы - простые и максимально действенные. Как спланировать рост Как привлечь в компанию настоящих профессионалов Как выстраивать эффективные коммуникации Как организовать бесплатный маркетинг и PR Как увлечь за собой сотрудников и повысить их производительность Как успевать все - и в работе, и в личной жизни Кэмерон Герольд раскрывает секреты, которые позволили его клиентам уйти в отрыв , добившись стремительного роста в самые короткие сроки. Книга поможет избежать ненужных ошибок владельцам растущего бизнеса. Она точно стоит вашего времени.

Уходим в отрыв. Построение эффективной компании 978-5-91657-306-0

Производитель: Манн, Иванов и Фербер

Цена: 633 руб.

Описание:
Эта книга о росте - о том, как его добиться и как управлять быстрорастущей компанией. Здесь нет общих теорий и тактик. Будучи опытным бизнес-консультантом, Кэмерон Герольд дает только практические советы - простые и максимально действенные. Как спланировать рост Как привлечь в компанию настоящих профессионалов Как выстраивать эффективные коммуникации Как организовать бесплатный маркетинг и PR Как увлечь за собой сотрудников и повысить их производительность Как успевать все - и в работе, и в личной жизни Кэмерон Герольд раскрывает секреты, которые позволили его клиентам уйти в отрыв , добившись стремительного роста в самые короткие сроки. Книга поможет избежать ненужных ошибок владельцам растущего бизнеса. Она точно стоит вашего времени.


Это самая покупаемая в мире книга по личной эффективности. Факты говорят сами за себя. Она переведена на 40 языков и издана общим тиражом более 1 200 000 экземпляров. Прочтите ее и начните успевать больше за меньшее время.

Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь. 21 метод повышения личной эффективности 978-5-00057-082-1

Производитель: Манн, Иванов и Фербер

Цена: 633 руб.

Описание:
Это самая покупаемая в мире книга по личной эффективности. Факты говорят сами за себя. Она переведена на 40 языков и издана общим тиражом более 1 200 000 экземпляров. Прочтите ее и начните успевать больше за меньшее время.


Эта книга, написанная настоящими профессионалами в управлении, промышленности, энергетике и психологии, поможет вам построить личную карьеру и повысить эффективность подразделения, которым вы руководите, а значит и компании в целом. Она научит вас: o стратегически мыслить, o ставить цели и отдавать распоряжения со знанием психологии менеджмента, o развивать своих сотрудников ведь, как известно, главный ресурс компании люди , o совершенствовать производственные процессы, o замечать, анализировать и минимизировать риски, o никогда не останавливаться на достигнутом, внедрять новые технологии и инновации. Книга станет настольной для руководителей структурных подразделений промышленных предприятий, а также всех тех, кто понимает, что сделать хорошую карьеру можно лишь одним способом демонстрируя наилучшие результаты. Об авторе книги: Виктор Паули бывший член правления РАО ЕЭС России , доктор технических наук, кандидат экономических наук, генеральный директор ЗАО Наставник ТехЭнерго . В совместной работе с Софьей Чарышевой, позволившей авторам объединить опыт двух профессионалов - один в области производственного менеджмента, другой в области психологии они продолжают важную отраслевую и государственную задачу по реформированию электроэнергетики.

Поведите себя вперед. 25 верных способов перестать быть посредственным руководителем и обеспечить себе профессиональную карьеру 978-5-699-69135-7

Производитель: Эксмо

Цена: 781 руб.

Описание:
Эта книга, написанная настоящими профессионалами в управлении, промышленности, энергетике и психологии, поможет вам построить личную карьеру и повысить эффективность подразделения, которым вы руководите, а значит и компании в целом. Она научит вас: o стратегически мыслить, o ставить цели и отдавать распоряжения со знанием психологии менеджмента, o развивать своих сотрудников ведь, как известно, главный ресурс компании люди , o совершенствовать производственные процессы, o замечать, анализировать и минимизировать риски, o никогда не останавливаться на достигнутом, внедрять новые технологии и инновации. Книга станет настольной для руководителей структурных подразделений промышленных предприятий, а также всех тех, кто понимает, что сделать хорошую карьеру можно лишь одним способом демонстрируя наилучшие результаты. Об авторе книги: Виктор Паули бывший член правления РАО ЕЭС России , доктор технических наук, кандидат экономических наук, генеральный директор ЗАО Наставник ТехЭнерго . В совместной работе с Софьей Чарышевой, позволившей авторам объединить опыт двух профессионалов - один в области производственного менеджмента, другой в области психологии они продолжают важную отраслевую и государственную задачу по реформированию электроэнергетики.


Вторая книга Остина Клеона яркий и концептуальный сборник о том, как стать известным. 10 простых правил, основанных на глубоких и точных наблюдениях, помогут вам стать более смелым, продуктивным, открытым и обрести популярность.

Покажи свою работу! 10 способов сделать так, чтобы тебя заметили 978-5-00057-186-6

Производитель: Манн, Иванов и Фербер

Цена: 779 руб.

Описание:
Вторая книга Остина Клеона яркий и концептуальный сборник о том, как стать известным. 10 простых правил, основанных на глубоких и точных наблюдениях, помогут вам стать более смелым, продуктивным, открытым и обрести популярность.


Геймификация это применение принципов из видеоигр для решения серьезных задач. Кевин Вербах и Дэн Хантер, авторы первого в мире курса по геймификации, утверждают, что бизнес стал бы гораздо эффективнее, если бы работа была в большей степени игрой с системой вознаграждений, а не обязанностью.

Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса 978-5-00057-344-0

Производитель: Манн, Иванов и Фербер

Цена: 730 руб.

Описание:
Геймификация это применение принципов из видеоигр для решения серьезных задач. Кевин Вербах и Дэн Хантер, авторы первого в мире курса по геймификации, утверждают, что бизнес стал бы гораздо эффективнее, если бы работа была в большей степени игрой с системой вознаграждений, а не обязанностью.


Как объединить творчество и менеджмент Как обеспечить команде творческих людей столь необходимую атмосферу свободы и вдохновения и при этом удерживать их в рамках бюджета и сроков, выпускать лучший в отрасли продукт и приносить прибыль компании Эд Кэтмелл, президент самого успешного анимационного стартапа в мире, который изменил представление человечества о мультипликации и компьютерной графике, делится своим опытом управления и формирования звездной команды Pixar в сотрудничестве с такими гениями, как Стив Джобс и Джон Лассетер. Он искренне рассказывает обо всех неудачах, промахах, взлетах и падениях компании на пути к созданию максимально эффективной стратегии взаимодействия с творческими людьми. Приятный бонус: истории появления на свет всех хитов Pixar - от Истории игрушек до Университета монстров .

Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей 978-5-9614-4960-0

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 552 руб.

Описание:
Как объединить творчество и менеджмент Как обеспечить команде творческих людей столь необходимую атмосферу свободы и вдохновения и при этом удерживать их в рамках бюджета и сроков, выпускать лучший в отрасли продукт и приносить прибыль компании Эд Кэтмелл, президент самого успешного анимационного стартапа в мире, который изменил представление человечества о мультипликации и компьютерной графике, делится своим опытом управления и формирования звездной команды Pixar в сотрудничестве с такими гениями, как Стив Джобс и Джон Лассетер. Он искренне рассказывает обо всех неудачах, промахах, взлетах и падениях компании на пути к созданию максимально эффективной стратегии взаимодействия с творческими людьми. Приятный бонус: истории появления на свет всех хитов Pixar - от Истории игрушек до Университета монстров .


Основное заблуждение, связанное с мотивированием людей: Все работают только за деньги . Смотрите на ситуацию шире, и ваши возможности по управлению людьми сильно возрастут. Говоря о достижениях компании и отдела, разделяйте вклад в успех с подчиненными. Используйте союз мы , выделяйте особенно отличившихся сотрудников. Илья Богин О чем книга О том, как правильно мотивировать себя и своих подчиненных. Особенность всей серии 101 совет состоит в том, что в нее входят книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров. Почему книга достойна прочтения В ней читатель найдет 101 эффективный совет по подходу к мотивации, в том числе по материальной и нематериальной мотивации, по индивидуальной и коллективной мотивации, по проведению мотивирующей беседы, по формированию лояльности сотрудников, по мотивированию сотрудников в кризисных ситуациях, а также о вознаграждениях, которые не стоят ни копейки. Для кого эта книга Для менеджеров, руководителей компаний, управленцев, продавцов, бизнесменов. Кто автор Илья Богин - широкопрофильный профессионал по обучению, развитию и управлению персоналом в организациях любого типа и рода деятельности. Ведет открытые и корпоративные тренинги по управленческим компетенциям, презентационным навыкам. Среди клиентов - ТНК-ВР, Роснефть , Nutricia, Nestle, МТС, Связной , Novartis. Квалифицированный тренер разработка, адаптация и проведение тренингов, фасилитаций, внедренческих конференций, стратегических сессий, семинаров, мастер-классов, бизнес-симуляций для различных сфер бизнеса, в том числе FMCG, прямые продажи, продажи B2C, фармацевтика, нефтегазовая отрасль, производственный сектор и др. . За время работы обучено более 5000 человек. Проводит индивидуальные занятия с топ-менеджерами и политиками.

101 совет по мотивации 978-5-9614-1913-9

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 200 руб.

Описание:
Основное заблуждение, связанное с мотивированием людей: Все работают только за деньги . Смотрите на ситуацию шире, и ваши возможности по управлению людьми сильно возрастут. Говоря о достижениях компании и отдела, разделяйте вклад в успех с подчиненными. Используйте союз мы , выделяйте особенно отличившихся сотрудников. Илья Богин О чем книга О том, как правильно мотивировать себя и своих подчиненных. Особенность всей серии 101 совет состоит в том, что в нее входят книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров. Почему книга достойна прочтения В ней читатель найдет 101 эффективный совет по подходу к мотивации, в том числе по материальной и нематериальной мотивации, по индивидуальной и коллективной мотивации, по проведению мотивирующей беседы, по формированию лояльности сотрудников, по мотивированию сотрудников в кризисных ситуациях, а также о вознаграждениях, которые не стоят ни копейки. Для кого эта книга Для менеджеров, руководителей компаний, управленцев, продавцов, бизнесменов. Кто автор Илья Богин - широкопрофильный профессионал по обучению, развитию и управлению персоналом в организациях любого типа и рода деятельности. Ведет открытые и корпоративные тренинги по управленческим компетенциям, презентационным навыкам. Среди клиентов - ТНК-ВР, Роснефть , Nutricia, Nestle, МТС, Связной , Novartis. Квалифицированный тренер разработка, адаптация и проведение тренингов, фасилитаций, внедренческих конференций, стратегических сессий, семинаров, мастер-классов, бизнес-симуляций для различных сфер бизнеса, в том числе FMCG, прямые продажи, продажи B2C, фармацевтика, нефтегазовая отрасль, производственный сектор и др. . За время работы обучено более 5000 человек. Проводит индивидуальные занятия с топ-менеджерами и политиками.


В книге подробно рассказывается о том, как эффективно организовать работу по подбору персонала в компании: начиная с публикации объявлений об открытых вакансиях и заканчивая проверкой рекомендаций потенциальных сотрудников, от возможностей по поиску кандидатов до представления новичков руководителю.

101 совет менеджеру по подбору персонала 978-5-9614-4329-5

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 80 руб.

Описание:
В книге подробно рассказывается о том, как эффективно организовать работу по подбору персонала в компании: начиная с публикации объявлений об открытых вакансиях и заканчивая проверкой рекомендаций потенциальных сотрудников, от возможностей по поиску кандидатов до представления новичков руководителю.


Многие руководители уверены, что лучший способ мотивировать сотрудника к высоким результатам это денежное вознаграждение, бонусы за результат или иные пряники . В конце концов, люди ведь работают ради денег, да и практика сделай А, и я дам тебе Б стала чуть ли не классикой менеджмента. Оказывается, не все так просто. В своем провокационном бестселлере Дэниел Пинк убедительно доказывает, что в информационную эпоху система мотивации, основанная лишь на вознаграждении за достижение результата, стала не просто бесполезна, но и в ряде случаев прямо вредит и сотрудникам, и фирме. Но как же тогда мотивировать персонал достигать целей и побеждать конкурентов Нужно сделать акцент на природном стремлении каждого человека к совершенству, мастерству и независимости и нанимать только тех людей, у которых сильна внутренняя мотивация. Это не так сложно, как может показаться, а в книге вы найдете простые и понятные инструменты построения новой системы мотивации. Книга будет интересна руководителям организаций любого уровня, а также специалистам по управлению персоналом.

Драйв. Что на самом деле нас мотивирует 978-5-9614-4672-2

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 790 руб.

Описание:
Многие руководители уверены, что лучший способ мотивировать сотрудника к высоким результатам это денежное вознаграждение, бонусы за результат или иные пряники . В конце концов, люди ведь работают ради денег, да и практика сделай А, и я дам тебе Б стала чуть ли не классикой менеджмента. Оказывается, не все так просто. В своем провокационном бестселлере Дэниел Пинк убедительно доказывает, что в информационную эпоху система мотивации, основанная лишь на вознаграждении за достижение результата, стала не просто бесполезна, но и в ряде случаев прямо вредит и сотрудникам, и фирме. Но как же тогда мотивировать персонал достигать целей и побеждать конкурентов Нужно сделать акцент на природном стремлении каждого человека к совершенству, мастерству и независимости и нанимать только тех людей, у которых сильна внутренняя мотивация. Это не так сложно, как может показаться, а в книге вы найдете простые и понятные инструменты построения новой системы мотивации. Книга будет интересна руководителям организаций любого уровня, а также специалистам по управлению персоналом.


Перед вами абсолютный бестселлер Светланы Ивановой гуру в области оценки и подбора персонала. Многолетний успех книги кроется в том, что она не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями. Адаптируя представленные в книге технологии к специфике своего бизнеса и используя их в ежедневной практике, читатель сможет не только создать оптимальную систему оценки и подбора персонала, но и превратить свою каждодневную работу в искусство. В настоящее издание, дополненное и переработанное, вошли новые авторские технологии проведения интервью, позволяющие безошибочно оценить кандидата, затратив на это минимум времени. Краткость и информативность делают книгу незаменимым помощником руководителей кадровых служб компаний, рекрутеров, менеджеров и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических и управленческих вузов.

Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час 978-5-9614-4694-4

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 780 руб.

Описание:
Перед вами абсолютный бестселлер Светланы Ивановой гуру в области оценки и подбора персонала. Многолетний успех книги кроется в том, что она не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями. Адаптируя представленные в книге технологии к специфике своего бизнеса и используя их в ежедневной практике, читатель сможет не только создать оптимальную систему оценки и подбора персонала, но и превратить свою каждодневную работу в искусство. В настоящее издание, дополненное и переработанное, вошли новые авторские технологии проведения интервью, позволяющие безошибочно оценить кандидата, затратив на это минимум времени. Краткость и информативность делают книгу незаменимым помощником руководителей кадровых служб компаний, рекрутеров, менеджеров и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических и управленческих вузов.


Методику интервьюирования при приеме на работу в корпорацию Microsoft, основанную на решении задач и головоломок, теперь перенимают многие компании, которые хотят выявить наиболее творческих кандидатов среди просто способных. В книге Найти умного излагается эта методика и предлагается более тридцати трудных задач и головоломок. Книга показывает, как при помощи эффективного творческого и аналитического мышления можно отыскать ответы на самые нестандартные вопросы. Книга ориентирована прежде всего на руководителей компаний, сотрудников отделов кадров, а также людей, которые хотят подготовиться к нестандартным вопросам во время собеседования. В то же время книга будет интересна и широкой аудитории, так как она поможет любому человеку развить свой творческий и интеллектуальный потенциал.

Найти умного. Как проверить логическое мышление и творческие способности кандидата 978-5-9614-4715-6

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 544 руб.

Описание:
Методику интервьюирования при приеме на работу в корпорацию Microsoft, основанную на решении задач и головоломок, теперь перенимают многие компании, которые хотят выявить наиболее творческих кандидатов среди просто способных. В книге Найти умного излагается эта методика и предлагается более тридцати трудных задач и головоломок. Книга показывает, как при помощи эффективного творческого и аналитического мышления можно отыскать ответы на самые нестандартные вопросы. Книга ориентирована прежде всего на руководителей компаний, сотрудников отделов кадров, а также людей, которые хотят подготовиться к нестандартным вопросам во время собеседования. В то же время книга будет интересна и широкой аудитории, так как она поможет любому человеку развить свой творческий и интеллектуальный потенциал.


Многие руководители уверены, что лучший способ мотивировать сотрудника к высоким результатам - это денежное вознаграждение, бонусы за результат или иные пряники . В конце концов, люди ведь работают ради денег, да и практика сделай А и я дам тебе Б стала чуть ли не классикой менеджмента. Оказывается, не все так просто. В своем провокационном бестселлере Дэниел Пинк убедительно доказывает, что в информационную эпоху система мотивации, основанная лишь на вознаграждении за достижение результата, стала не просто бесполезна, но и в ряде случаев прямо вредит и сотрудникам, и фирме. Но как же тогда мотивировать персонал достигать целей и побеждать конкурентов Нужно сделать акцент на природном стремлении каждого человека к совершенству, мастерству и независимости и нанимать только тех людей, у которых сильна внутренняя мотивация. Это не так сложно, как может показаться, а в книге вы найдете простые и понятные инструменты построения новой системы мотивации. Книга будет интересна руководителям организаций любого уровня, а также специалистам по управлению персоналом.

Драйв. Что на самом деле нас мотивирует 978-5-9614-5041-5

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 464 руб.

Описание:
Многие руководители уверены, что лучший способ мотивировать сотрудника к высоким результатам - это денежное вознаграждение, бонусы за результат или иные пряники . В конце концов, люди ведь работают ради денег, да и практика сделай А и я дам тебе Б стала чуть ли не классикой менеджмента. Оказывается, не все так просто. В своем провокационном бестселлере Дэниел Пинк убедительно доказывает, что в информационную эпоху система мотивации, основанная лишь на вознаграждении за достижение результата, стала не просто бесполезна, но и в ряде случаев прямо вредит и сотрудникам, и фирме. Но как же тогда мотивировать персонал достигать целей и побеждать конкурентов Нужно сделать акцент на природном стремлении каждого человека к совершенству, мастерству и независимости и нанимать только тех людей, у которых сильна внутренняя мотивация. Это не так сложно, как может показаться, а в книге вы найдете простые и понятные инструменты построения новой системы мотивации. Книга будет интересна руководителям организаций любого уровня, а также специалистам по управлению персоналом.


Елена Михайловна Макота - эксперт в сфере управления бизнесом, бизнес-тренер и коуч-консультант, автор книги Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес-тренинга . Как превратить обычного сотрудника в инициативного и ответственного профессионала Что должен делать руководитель, чтобы навсегда избавить работников от инертности и пассивности Как отладить бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность работы персонала В данной книге автор, основываясь на собственном опыте и наиболее эффективных методиках повышения эффективности рабочего процесса, дает практические рекомендации собственникам и руководителям бизнеса.

Максимальный результат, или как воспитать ответственных и инициативных сотрудников 978-5-98862-179-9

Производитель: Грифон

Цена: 416 руб.

Описание:
Елена Михайловна Макота - эксперт в сфере управления бизнесом, бизнес-тренер и коуч-консультант, автор книги Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес-тренинга . Как превратить обычного сотрудника в инициативного и ответственного профессионала Что должен делать руководитель, чтобы навсегда избавить работников от инертности и пассивности Как отладить бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность работы персонала В данной книге автор, основываясь на собственном опыте и наиболее эффективных методиках повышения эффективности рабочего процесса, дает практические рекомендации собственникам и руководителям бизнеса.


Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху 978-5-9614-4531-2

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 464 руб.

Описание:
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.


Перед вами новое издание бестселлера Светланы Ивановой гуру в области оценки и подбора персонала. Книга не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями. Адаптируя представленные в книге технологии к специфике своего бизнеса и используя их в ежедневной практике, читатель сможет не только создать оптимальную систему оценки и подбора персонала, но и превратить свою каждодневную работу в искусство. В настоящее издание, дополненное и переработанное, вошли новые авторские технологии проведения интервью, позволяющие безошибочно оценить кандидата, затратив на это минимум времени. Краткость и информативность делают книгу незаменимым помощником руководителей кадровых служб компаний, рекрутеров, менеджеров и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических и управленческих вузов.

Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час 978-5-9614-5100-9

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 481 руб.

Описание:
Перед вами новое издание бестселлера Светланы Ивановой гуру в области оценки и подбора персонала. Книга не только дает представление о самых эффективных на сегодняшний день методах оценки и подбора персонала, но и предлагает готовый инструментарий с детальным изложением методик, многочисленными примерами и практическими заданиями. Адаптируя представленные в книге технологии к специфике своего бизнеса и используя их в ежедневной практике, читатель сможет не только создать оптимальную систему оценки и подбора персонала, но и превратить свою каждодневную работу в искусство. В настоящее издание, дополненное и переработанное, вошли новые авторские технологии проведения интервью, позволяющие безошибочно оценить кандидата, затратив на это минимум времени. Краткость и информативность делают книгу незаменимым помощником руководителей кадровых служб компаний, рекрутеров, менеджеров и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических и управленческих вузов.


Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте . Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart. О чем книга Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели. Почему книга Реальные полномочия достойна прочтения Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения. Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать. Для кого эта книга Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов. Джон Шоул - спикер и консультант с мировым именем. Занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Service Quality Institute, который возглавляет Джон Шоул, помогает компаниям во всем мире создавать и поддерживать культуру обслуживания клиентов. Особенности оформления книги Обложка с клапанами. Прочитав эту книгу, вы: узнаете, что ключ к качественному сервису - не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить какие-то из этих правил в пользу клиента; сможете существенно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений; научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений. Ключевые понятия сервис, клиентоориентированность, управление персоналом 2-е издание.

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху 978-5-9614-5130-6

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 480 руб.

Описание:
Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте . Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart. О чем книга Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели. Почему книга Реальные полномочия достойна прочтения Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения. Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать. Для кого эта книга Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов. Джон Шоул - спикер и консультант с мировым именем. Занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Service Quality Institute, который возглавляет Джон Шоул, помогает компаниям во всем мире создавать и поддерживать культуру обслуживания клиентов. Особенности оформления книги Обложка с клапанами. Прочитав эту книгу, вы: узнаете, что ключ к качественному сервису - не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить какие-то из этих правил в пользу клиента; сможете существенно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений; научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений. Ключевые понятия сервис, клиентоориентированность, управление персоналом 2-е издание.


Исследования в области психологии лидерства убедительно доказывают, что способность руководителя вызывать у подчиненных эмоциональный отклик резонанс позволяет повысить эффективность управления. Но как конкретно действует этот механизм На основе научных исследований текущего и прошлых десятилетий и практического опыта, накопленного в области консалтинга, авторы книги разработали систему, позволяющую руководителям не только самостоятельно освоить стратегию резонансного лидерства, но и придерживаться ее на протяжении длительного времени, регулярно восстанавливая свой лидерский потенциал. Последнее необходимо, чтобы эффективно бороться с последствиями стресса, сопутствующего управленческой работе. Книга адресована в первую очередь руководителям компаний и менеджерам любого уровня, преподавателям и студентам школ менеджмента, но будет интересна и широкой аудитории.

На одной волне. Как управлять эмоциональным климатом в коллективе 978-5-9614-5248-8

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 473 руб.

Описание:
Исследования в области психологии лидерства убедительно доказывают, что способность руководителя вызывать у подчиненных эмоциональный отклик резонанс позволяет повысить эффективность управления. Но как конкретно действует этот механизм На основе научных исследований текущего и прошлых десятилетий и практического опыта, накопленного в области консалтинга, авторы книги разработали систему, позволяющую руководителям не только самостоятельно освоить стратегию резонансного лидерства, но и придерживаться ее на протяжении длительного времени, регулярно восстанавливая свой лидерский потенциал. Последнее необходимо, чтобы эффективно бороться с последствиями стресса, сопутствующего управленческой работе. Книга адресована в первую очередь руководителям компаний и менеджерам любого уровня, преподавателям и студентам школ менеджмента, но будет интересна и широкой аудитории.


Развивать, обучать сотрудника возможно только тогда, когда сам сотрудник осознанно хочет этого . Успех любой организации зависит от постоянного профессионального роста ее персонала. Все руководители знают об этом, но далеко не все включают обучение персонала в план развития компаний, а еще меньше могут оценить эффективность проводимого обучения и найти способы повысить ее. Дмитрий Мальцев, бизнес-тренер с опытом работы в таких крупных компаниях, как Coca-Cola и Philip Morris, подробно расписывает, из чего должна состоять система обучения персонала, рассказывает, по каким критериям следует подбирать те или иные тренинги и тренеров, и предлагает методики оценки достижений сотрудников, чтобы вложенные в обучение деньги не пропали даром. Почему книга Ценный кадр: Как построить эффективную систему обучения в компании достойна прочтения. Прочитав эту книгу, вы сможете оценить, насколько имеющаяся у вас система обучения персонала отвечает требованиям именно вашей компании; подобрать точные методики оценки достижений сотрудников; эффективно использовать внешние и внутренние обучающие ресурсы компании. Константин Мальцев - бизнес-тренер с богатым практическим опытом работы в различных крупных компаниях, в том числе Coca-Cola и Philip Morris. Руководитель учебного центра компании Сибирский берег . В 2004 г. совместно с кадровым агентством Карьера-Форум впервые в истории Приморского края организовал программу по обучению тренеров. За свою практику провел более 250 корпоративных и открытых тренингов по продажам, ведению переговоров и навыкам руководителя.

Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании 978-5-9614-5236-5

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 422 руб.

Описание:
Развивать, обучать сотрудника возможно только тогда, когда сам сотрудник осознанно хочет этого . Успех любой организации зависит от постоянного профессионального роста ее персонала. Все руководители знают об этом, но далеко не все включают обучение персонала в план развития компаний, а еще меньше могут оценить эффективность проводимого обучения и найти способы повысить ее. Дмитрий Мальцев, бизнес-тренер с опытом работы в таких крупных компаниях, как Coca-Cola и Philip Morris, подробно расписывает, из чего должна состоять система обучения персонала, рассказывает, по каким критериям следует подбирать те или иные тренинги и тренеров, и предлагает методики оценки достижений сотрудников, чтобы вложенные в обучение деньги не пропали даром. Почему книга Ценный кадр: Как построить эффективную систему обучения в компании достойна прочтения. Прочитав эту книгу, вы сможете оценить, насколько имеющаяся у вас система обучения персонала отвечает требованиям именно вашей компании; подобрать точные методики оценки достижений сотрудников; эффективно использовать внешние и внутренние обучающие ресурсы компании. Константин Мальцев - бизнес-тренер с богатым практическим опытом работы в различных крупных компаниях, в том числе Coca-Cola и Philip Morris. Руководитель учебного центра компании Сибирский берег . В 2004 г. совместно с кадровым агентством Карьера-Форум впервые в истории Приморского края организовал программу по обучению тренеров. За свою практику провел более 250 корпоративных и открытых тренингов по продажам, ведению переговоров и навыкам руководителя.


У начальника всего две задачи: добиться выполнения работы и способствовать развитию подчиненных. О чем книга. Внутренняя сила лидера: Коучинг как метод управления персоналом Успешность лидера во многом зависит от того, какого уровня он сам сумел достичь в личностном развитии, способен ли отказаться от привычки давать указания и поверить в скрытый потенциал своих сотрудников. Коучинг устраняет внутренние препятствия и помогает открыть доступ к неисчерпаемым ресурсам - как вашим собственным, так и ваших подчиненных. Основная цель коучинга - укреплять в людях уверенность, независимо от того, какое задание они выполняют. Если вы как руководитель усвоите этот принцип и будете систематически применять его к своим сотрудникам, вы сами удивитесь тому, насколько улучшатся и взаимоотношения, и результаты труда. Почему книга Внутренняя сила лидера достойна прочтения Это бестселлер, разошедшийся тиражом более 500 000 экземпляров и переведенный на 17 языков. Джон Уитмор - родоначальник коучинга, он одним из первых сформулировал методы коучинга и разработал его инструменты. В книге сформулирован поэтапный план перехода от традиционного директивного управления к коучингу, в результате которого руководитель получит не только высокую производительность труда, но и здоровый микроклимат в коллективе и лояльных, постоянно совершенствующихся подчиненных. Для кого эта книга. Эта книга будет интересна руководителям всех уровней, всем, кто предпочитает не управлять, а направлять и стремится к саморазвитию. Джон Уитмор - председатель совета директоров компании Performance Consultants International, ведущей тренинговой и коучинговой компании мира. Лучший бизнес-коуч по версии газеты Independent, обладатель почетной награды Международной федерации коучей ICF . Автор пяти книг по лидерству и коучингу. 3-е издание.

Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом 978-5-9614-4969-3

Производитель: Альпина Паблишер

Цена: 472 руб.

Описание:
У начальника всего две задачи: добиться выполнения работы и способствовать развитию подчиненных. О чем книга. Внутренняя сила лидера: Коучинг как метод управления персоналом Успешность лидера во многом зависит от того, какого уровня он сам сумел достичь в личностном развитии, способен ли отказаться от привычки давать указания и поверить в скрытый потенциал своих сотрудников. Коучинг устраняет внутренние препятствия и помогает открыть доступ к неисчерпаемым ресурсам - как вашим собственным, так и ваших подчиненных. Основная цель коучинга - укреплять в людях уверенность, независимо от того, какое задание они выполняют. Если вы как руководитель усвоите этот принцип и будете систематически применять его к своим сотрудникам, вы сами удивитесь тому, насколько улучшатся и взаимоотношения, и результаты труда. Почему книга Внутренняя сила лидера достойна прочтения Это бестселлер, разошедшийся тиражом более 500 000 экземпляров и переведенный на 17 языков. Джон Уитмор - родоначальник коучинга, он одним из первых сформулировал методы коучинга и разработал его инструменты. В книге сформулирован поэтапный план перехода от традиционного директивного управления к коучингу, в результате которого руководитель получит не только высокую производительность труда, но и здоровый микроклимат в коллективе и лояльных, постоянно совершенствующихся подчиненных. Для кого эта книга. Эта книга будет интересна руководителям всех уровней, всем, кто предпочитает не управлять, а направлять и стремится к саморазвитию. Джон Уитмор - председатель совета директоров компании Performance Consultants International, ведущей тренинговой и коучинговой компании мира. Лучший бизнес-коуч по версии газеты Independent, обладатель почетной награды Международной федерации коучей ICF . Автор пяти книг по лидерству и коучингу. 3-е издание.



Отобрано товаров 52
(c) nzrv.ru